Terms of service

Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online www.kainua.shop y www.kainuaeu.shop.

Registro y compras como invitado

Es posible configurar una cuenta de cliente o comprar como invitado. Los datos personales deberán facilitarse de forma íntegra y veraz. El cliente es responsable de garantizar que ningún tercero acceda a sus datos de acceso.

Si se registra correctamente, acepta automáticamente el envío del boletín. La configuración del boletín se puede cambiar en cualquier momento en la cuenta del cliente.

Cualquier uso comercial o comercial con el fin de revender productos a terceros está estrictamente prohibido.

Las infracciones podrán dar lugar a la exclusión inmediata y a la presentación de reclamaciones por daños y perjuicios por parte de KAINUA SHOP, S.L. dirigir. La cantidad máxima de entrega por artículo y cliente puede ser limitada.

Conclusión del contrato

Al hacer clic en el botón "Pedir" al finalizar la compra, está haciendo una oferta vinculante.

El correo electrónico de confirmación generado automáticamente documenta la recepción del pedido. La relación contractual vinculante sólo entra en vigor cuando KAINUA confirma el envío de la mercancía por correo electrónico (confirmación de envío), pero a más tardar en el momento de la entrega de los productos.

Si descubrimos que los artículos ya no están disponibles mientras procesamos el pedido, se lo informaremos. No se concluye ningún contrato por los bienes no disponibles y el reembolso se realizará inmediatamente.

Podemos cancelar un pedido si a) un cliente parece o no ser solvente, b) existe una sospecha razonable de intenciones desleales o c) falta de pago.

Las reclamaciones por defectos o entrega incompleta o incorrecta deberán comunicarse por escrito de forma inmediata, pero no más tarde de 14 días naturales desde la fecha de la factura.

Precios y gastos de envío.

Se aplican los precios indicados en la oferta en el momento de realizar el pedido. Los precios indicados son precios finales, es decir, incluyen el IVA legal aplicable.

Siempre que sea posible, los precios se ofrecen en la moneda local del cliente.

Los gastos de envío y devolución se detallan detalladamente en el apartado “Información de envío”.

Envío y devoluciones

Los pedidos se envían dentro de 1 a 5 días hábiles.

En caso de que un pedido no llegue en la fecha de entrega solicitada o comunicada, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

Si la entrega del pedido falla por culpa del cliente, podremos desistir del contrato y los pagos realizados no serán reembolsados.

Los productos se pueden devolver dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción. Se considerará recibido el primer intento de entrega por parte del proveedor.

Los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar, sin lavar y en su estado original, incluidas las etiquetas.

Los productos personalizados no se pueden devolver a menos que exista un error de fabricación.

Términos de pago

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:
Tarjetas de crédito (Visa, Master Card y American Express), PayPal, ShopPay, Apple Pay, Bancontact, iDEAL y compra a cuenta (Sofort).

Como proveedor de servicios de pago externo, Klarna (Sofort) ofrece el método de pago "compra a cuenta". Con la factura individual podrás pagar fácilmente tu compra online mediante factura. Si decide no pagar dentro del plazo especificado, recibirá posteriormente una factura mensual con un resumen del pedido del mes siguiente.

Una vez cerrado el contrato de compra, Klarna (UE) se hace cargo del reclamo de factura resultante y se ocupa de las modalidades de pago correspondientes. Al comprar a cuenta, acepta los términos y condiciones de Klarna además de nuestros términos y condiciones generales.

Todos los datos de pago se cifran y se transmiten a los respectivos proveedores para su procesamiento.

Vales y códigos de descuento

No se permite la acumulación de múltiples vales.

Los vales regalo no tienen fecha de caducidad, los vales promocionales son válidos hasta la fecha especificada.

El saldo restante de los vales no se puede pagar en efectivo. No se tendrán en cuenta intereses.

Protección de Datos

Por supuesto, los datos necesarios para las transacciones comerciales se tratarán y almacenarán de forma confidencial y con mucho cuidado (consulte la sección "Protección de datos").

Cambios a los Términos y Condiciones

Los términos y condiciones generales también son válidos sin firma.

Podemos cambiar los términos y condiciones en cualquier momento. Enumeramos la fecha de los últimos cambios.

Lugar de jurisdicción

Si realmente sucede que no podemos llegar a un acuerdo sobre desacuerdos, se aplican los siguientes lugares de jurisdicción:

Madrid, España

Último cambio: septiembre de 2023